Política de Privacitat
Darrera actualització: 25/09/2026
Amb aquesta Política de privacitat, Neteges i Serveis Tècnics i de Qualitat, SL (en endavant, TQ SERVEIS o «l'Empresa») t'informa sobre el tractament de les dades personals que es realitza mitjançant l'aplicació QUALITY CLEAN (en endavant, «l'APP»).
Actualment, l'APP permet a les persones usuàries sol·licitar i gestionar la reserva dels serveis oferts per l'Empresa. Aquesta política s'aplica als tractaments de dades personals efectuats a través d'aquesta funcionalitat.
El responsable de tractament de les dades personals
L'únic responsable del tractament de les teves dades personals d'acord amb el que s'indica en aquesta política és: Neteges i Serveis Tècnics i de Qualitat, SL (TQ SERVEIS) amb NRT A-705758J, amb les següents dades de contacte:
- Adreça: Av. Riberaygua, 39, 4t, AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra)
- Telèfon: (+376) 805 666
- Adreça electrònica: andorra@quality.ad
- Delegat de Protecció de Dades: DPD@quality.ad
Les dades personals facilitades mitjançant l'APP seran tractades de conformitat amb la Llei 29/2021, del 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD), i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
La informació que recopilem
TQ SERVEIS pot recopilar i tractar les dades personals que l'usuari faciliti en efectuar una reserva a través de l'APP, en particular: nom i cognoms, adreça postal, adreça de correu electrònic i un número de telèfon de contacte. Igualment recollim informació relativa a la reserva, com el tipus de servei sol·licitat, la data i l'hora seleccionades. Es poden recollir altres dades o observacions que l'usuari pugui introduir durant el procés de reserva.
La persona usuària haurà de facilitar únicament les dades necessàries per gestionar la reserva i haurà d'evitar introduir en camps de text lliure informació personal de terceres persones o dades especialment sensibles o que no siguin necessàries per a la prestació del servei.
La finalitat per a la qual es tracten les dades
Les dades personals es recullen pels següents tractaments:
- el nom i l'adreça postal per identificar qui sol·licita el servei i el lloc on prestar-lo, gestionar la reserva i oferir el servei contractat,
- l'adreça de correu electrònic per fer-te arribar la factura i qualsevol tipus de comunicació relativa al servei, com ara la confirmació, incidències o modificacions que resultin necessàries,
- el número de telèfon per poder contactar per una altra via que no sigui l'adreça electrònica, especialment quan ha de ser més immediat,
- les dades de contacte, en general per gestionar eventuals consultes, reclamacions o incidències relacionades amb el servei reservat,
- igualment, per omplir les obligacions legals que resultin aplicables a l'Empresa.
El temps durant el qual es guarden les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per gestionar la reserva i prestar el servei contractat. Posteriorment, podran conservar-se degudament bloquejades durant els terminis necessaris per complir obligacions legals o atendre eventuals responsabilitats derivades de la relació mantinguda amb la persona usuària.
El motiu / base jurídica pel qual podem tractar les teves dades
La base jurídica principal del tractament és l'execució de les mesures precontractuals o contractuals necessàries per atendre la sol·licitud de servei i, posteriorment, prestar-lo.
Quan determinats tractaments siguin necessaris per complir una obligació legal aplicable a l'Empresa, el tractament es basarà en el compliment d'aquesta obligació legal.
Si en el futur QUALITY CLEAN incorpora finalitats diferents de la gestió de les reserves, com ara l'enviament de comunicacions comercials, funcionalitats de geolocalització, analítica, perfilatge o publicitat, s'informarà prèviament les persones usuàries i, quan sigui necessari, se sol·licitarà el consentiment corresponent.
Cessió de les dades personals
Les dades personals no seran comunicades a tercers, excepte quan sigui necessari per a la prestació del servei, existeixi una obligació legal o la comunicació disposi d'una altra base jurídica vàlida.
Per al funcionament de l'APP poden intervenir proveïdors tecnològics que prestin serveis a l'Empresa, com ara proveïdors d'allotjament, infraestructura tecnològica, desenvolupament o manteniment de l'aplicació i sistemes de gestió de reserves. Quan aquests proveïdors tractin dades personals per compte de l'Empresa, actuaran com a encarregats del tractament i hauran d'estar subjectes a les corresponents obligacions contractuals i de confidencialitat.
Protecció de les dades personals
TQ SERVEIS té un acurat sistema de seguretat que garanteix la protecció de les teves dades.
Si es produís una fallada en el sistema de seguretat pel qual les dades es veiessin afectades i, com a conseqüència, es produís la destrucció accidental o il·legal, pèrdua, alteració o divulgació no autoritzada de les dades personals transmeses, emmagatzemades o processades, o s'hi pogués accedir, des de TQ SERVEIS ens comprometem a actuar amb la màxima transparència i a notificar-ho als usuaris afectats de manera immediata.
L'Empresa aplicarà les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc i protegir les dades personals contra la destrucció, pèrdua o alteració accidental o il·lícita, així com contra l'accés o la comunicació no autoritzats.
En cas que s'utilitzin tecnologies no estrictament necessàries per al funcionament o per a la prestació del servei sol·licitat, se n'informarà la persona usuària i se sol·licitarà el consentiment quan sigui exigible.
Drets de l'usuari en relació amb les dades personals
Els drets que pots exercir com a usuari són els següents:
- Dret d'accés: tens dret a obtenir confirmació sobre si a TQ SERVEIS estem tractant dades personals que et concerneixen o no, així com accedir a les teves dades personals que tingui TQ SERVEIS.
- Dret de rectificació: tens dret a demanar que TQ SERVEIS modifiqui les teves dades personals quan siguin inexactes o que es completin quan siguin incompletes.
- Dret de limitació: tens dret a demanar la limitació del tractament de les dades, cas en el qual únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
- Dret d'oposició: pots oposar-te al fet que les teves dades personals siguin objecte d'un tractament basat en les finalitats i l'interès legítim perseguits per TQ SERVEIS, inclosa l'elaboració de perfils. En aquest cas, TQ SERVEIS deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims i de necessitat o per l'exercici o defensa de possibles reclamacions.
- Dret de supressió / oblit: pots sol·licitar-nos que les teves dades personals siguin suprimides quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
- Dret de portabilitat: tens dret a rebre les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, i transmetre-les a un altre responsable quan el tractament es basi en el consentiment o en un contracte i s'efectuï per mitjans automatitzats.
- Dret a reclamar: tens dret a presentar una reclamació a l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).
Si desitges exercir aquests drets o tens algun dubte sobre el tractament que fem de les teves dades, pots enviar la teva sol·licitud per correu electrònic a DPD@quality.ad o per correu postal a Av. Riberaygua, 39, 4t, AD500 Andorra la Vella (Principat d'Andorra).
Has d'indicar, juntament amb la sol·licitud, el teu nom i cognoms i, o bé domicili o correu electrònic a efectes de notificacions i pel cas que necessitem contactar-te per comprovar la teva identitat.
Modificació de la política de privacitat
Si es produeix qualsevol canvi substancial en aquesta política de privacitat, l'usuari serà informat d'aquest per mitjà d'una comunicació o un avís prominent a l'APP.